OPÉRER UNE VISION CLIENT À 360°
PRÉSENTATION
De nos jours un commercial qui se contente d’aller voir son client pour tenter de lui vendre son produit/service sans avoir travaillé au préalable sa vision 360, est quasiment certain de se retrouver en situation d’échec. Pourquoi ? Parce que la vision 360 est l’élément le plus important à travailler pour un commercial qui souhaite mettre toutes les chances de son côté pour atteindre ses objectifs.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Active, interrogative, expositive, démonstrative, apports théoriques, jeux de rôles, quiz, outils interactifs et collaboratifs.
PRÉREQUIS
- Être un manager, dirigeant d’une équipe
- Être amené(e) à superviser une équipe
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Maîtriser les fondements de la vision 360
- Travailler sa vision 360 avec ses clients/prospects
- Développer une dynamique quotidienne de sourcing concernant ses interlocuteurs
- Utiliser ses informations à bon escient
PROGRAMME
Partie 1 : Les fondamentaux de la vision 360
- La vision 360 quésaco ?
- Les données concernées
Partie 2 : Le bon usage des données 360
- L’utilité des informations récoltées
- De l’information à l’usage
- Le rôle du CRM dans la vision 360
- L’automatisation de la démarche 360
ÉVALUATION
Évaluations individuelles à chaud et à froid, tour de table en fin de formation, retour du formateur, analyse des questionnaires, Service Après Formation (SAF).
INFORMATIONS
👤 Places : 1 à 15 personnes
PROCHAINES SESSIONS
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