Initiation à la pratique de la médiation

Le conflit fait partie de notre quotidien et les élus sont souvent amenés à gérer ceux de leurs citoyens.

Savoir-faire et savoir-être seront évoqués tout au long de cette formation. Vous en sortirez avec de véritables outils pour apaiser votre quotidien et celui de l’autre.

 

Objectifs pédagogiques de la formation :

  • Connaître les principes généraux de la médiation
  • Appréhender le conflit différemment pour mieux le gérer
  • Se familiariser aux outils du médiateur
  • S’initier à la pratique de la médiation
  • Être acteur dans l’aide à la recherche d’une solution commune

Programme

1 Journée

- La médiation : principes généraux
Qu’est-ce que la médiation? / Les cas de recours à la médiation / Le statut du médiateur / Pourquoi choisir la médiation ?
- Le conflit : naissance et issues
Qu’est-ce qu’un conflit ? / Les invariants de la relation conflictuelle / Comment se retrouve-t-on en situation de conflit ? / Les différents types et niveaux de conflits
- La pratique de la médiation
Les étapes de la médiation / Les outils du médiateur / Les qualités relationnelles du médiateur / Le processus de médiation
- Améliorer ses qualités relationnelles
La communication au quotidien / Comment éviter les conflits ? / Communiquer autrement / La communication non verbale

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