
Impulser le dialogue avec les citoyens
Le dialogue citoyen doit être parfaitement maîtrisé pour informer, concerter, discuter, réagir,… De l’échange individuel à la communication de la collectivité en passant par le porte à porte vous apprendrez avec cette formation à vous adapter à chacun pour avoir un dialogue apaisé et optimisé.
Objectifs pédagogiques de la formation:
- S’adapter aux nouvelles exigences des citoyens
- Comprendre la personnalité générale de chacun
- Appréhender correctement l’échange avec le citoyen
- Gérer sa communication destinée aux administrés
Programme
Une journée
- - Comprendre chacun pour mieux s’adapter
- - Les nouveaux enjeux de la démocratie participative
- - Du face-à-face à la réunion publique
- - Adapter la communication de la collectivité
- - Maîtriser les réponses écrites