ANTICIPER ET APAISER LES TENSIONS

PRÉSENTATION

Les relations entre élu(e)s et administration ou entre élu(e)s et citoyens peuvent être sources de conflits. Mal gérés ils peuvent créer des ruptures irréversibles alors qu’une gestion saine peut rétablir la communication et renforcer la confiance. Savoir-faire et savoir-être seront évoqués tout au long de cette formation afin que chaque membre de la collectivité puisse
œuvrer de manière constructive dans l’intérêt général.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Apports théoriques, et nombreuses mises en pratique :

  • exercices filmés
  • échanges
  • interactions entre les participant(e)s

PRÉREQUIS

  • Être un(e) élu(e),
    collaborateur, collaboratrice, agent ou cadre de collectivité
  • Être amené(e) à faire face à des tensions ou à des conflits

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Comprendre le conflit pour mieux en sortir
  • Se positionner vis-à-vis des différents acteurs de la collectivité : élu(e)s et citoyens
  • Développer ses compétences de collaboration et de concertation pour apaiser les tensions pouvant exister entre les élu(e)s, l’administration et les citoyens
  • Améliorer ses propres qualités relationnelles

PROGRAMME

Le conflit : notions générales

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Les invariants de la relation conflictuelle
  • Comment se retrouve-t-on en situation de conflit ?
  • Les différents types et niveaux de conflits
  • Zoom sur le prêt d’intention, l’interprétation et la contrainte

Le conflit au sein de la collectivité

  • La collectivité, un monde à part
  • Les relations entre élu(e)s
  • La complexité des relations élu(e)s / administration
  • Les relations élu(e)s / citoyens

Sortir du conflit

Comment éviter les conflits ? / Les issues du conflit / Les outils clés
pour bien communiquer / L’après-conflit

Améliorer ses qualités relationnelles

La communication au quotidien / S’adapter à son interlocuteur / La communication non violente / Adopter la position de médiateur

À l’issue de la formation

Le/la bénéficiaire sera capable d’anticiper les conflits et de les éviter.

ÉVALUATION

Évaluations individuelles à chaud et à froid, tour de table en fin de formation, retour du formateur, analyse des questionnaires, Service Après Formation (SAF).

INFORMATIONS

⏳ Durée : 1 jour

🎓 Type de formation : Présentiel ou Distanciel

🏆 Attestation : Incluse

👤 Places : 1 à 15 personnes

PROCHAINES SESSIONS

📆  SUR DEMANDE 

Tarifs de la formation H.T

Élu(e)s des communes de : 

Moins de 5 000 habitants  250 €

De 5 000 à 20 000 habitants 300 €

De 20 000 à 50 000 habitants 350€

De 50 000 à 100 000 habitantss 450€

Plus de 100 000 habitants, Conseillers Départementaux et Conseillers Régionaux  500€

Financements 

Les formations peuvent être financées

  • Par votre collectivité (dépense obligatoire)
  • Par le biais de votre DIFE ÉLU(E)

Via la plateforme « Mon compte formation » 

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/compte-elu

En ayant au préalable créé une Identité Numérique la Poste :

lidentitenumerique.laposte.fr