ANTICIPER ET APAISER LES TENSIONS
PRÉSENTATION
Le conflit fait partie de notre quotidien. Mal géré, il peut créer des ruptures irréversibles. Géré de ma- nière saine, il rétablit la communication et peut renforcer la confiance. Savoir-faire et savoir-être seront évoqués tout au long de cette formation afin que chaque de l’entreprise puisse œuvrer de manière constructive et que le climat social soit préservé.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Apports théoriques, et nombreuses mises en pratique :
- exercices filmés
- échanges
- interactions entre les participant(e)s
PRÉREQUIS
- Être manager, dirigeant(e) d’une équipe
- Être amené(e) à travailler avec les autres
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Définir son rôle pour mieux comprendre celui de chacun au sein de l’entreprise
- Se positionner vis-à-vis des diérents acteurs de l’entreprise : salariés, responsables, clients
- Développer ses compétences de collaboration pour mieux gérer le conflit
- Identifier et organiser les projets à mettre en œuvre
- Améliorer ses qualités relationnelles pour un bon climat social
PROGRAMME
Le conflit : notions générales
- Qu’est-ce qu’un conflit ?
- Les invariants de la relation conflictuelle
- Comment se retrouve-t-on en situation de conflit ?
- Les différents types et niveaux de conflits
- Zoom sur le prêt d’intention, l’interprétation et la contrainte
Le conflit au sein de l’entreprise
- Comprendre chacun
- Les relations entre collaborateurs
- Les relations avec la hiérarchie
Sortir du conflit
- Comment éviter les conflits ?
- Les issues du conflit
- Les outils clés pour bien communiquer
- L’après-conflit
Améliorer ses qualités relationnelles
- La communication au quotidien
- S’adapter à son interlocuteur
- La communication non violente
- Adopter la position de médiateur
À l’issue de la formation
Le/la bénéficiaire sera capable d’anticiper les conflits et de les éviter.
ÉVALUATION
Évaluations individuelles à chaud et à froid, tour de table en fin de formation, retour du formateur, analyse des questionnaires, Service Après Formation (SAF).
INFORMATIONS
👤 Places : 1 à 15 personnes
PROCHAINES SESSIONS
📆 SUR DEMANDE
🚀 Contact : contact@proxima-partenaire.eu
TARIFS
– FORMATION INDIVIDUELLE : 700€ EN DISTANCIEL / ENTRE 900€ ET 1200€ EN PRÉSENTIEL
– FORMATION COLLECTIVE: À PARTIR DE 2500€
* PRIX EN TTC SUR LA BASE D’UNE JOURNÉE DE FORMATION – DES PRIX FORFAITAIRES POURRONT ÊTRE PRATIQUÉS
POUR CONNAÎTRE LES FINANCEMENTS POSSIBLES C’EST ICI