Gérer le conflit au sein de la collectivité
Les relations entre élus, élus et administration ou entre élus et citoyens peuvent être sources de conflits. Mal gérés ils peuvent créer des ruptures irréversibles alors qu’une gestion saine peut rétablir la communication et renforcer la confiance.
Savoir-faire et savoir-être seront évoqués tout au long de cette formation afin que chaque membre de la collectivité puisse œuvrer de manière constructive dans l’intérêt général.
Objectifs pédagogiques de la formation:
- Comprendre le conflit pour mieux en sortir
- Se positionner vis-à-vis des différents acteurs de la collectivité : élus et citoyens
- Développer ses compétences de collaboration et de concertation pour apaiser les tensions
pouvant exister entre les élus, l’administration et les citoyens - Améliorer ses propres qualités relationnelles
Programme
Une journée
- - Le conflit : notions générales
- Qu’est-ce qu’un conflit ? / Les invariants de la relation conflictuelle / Comment se retrouve-t-on en situation de conflit ? / Les différents types et niveaux de conflits / Zoom sur le prêt d’intention, l’interprétation et la contrainte
- - Le conflit au sein de la collectivité
- La collectivité, un monde à part / Les relations entre élus / La complexité des relations élus-administration / Les relations élus-citoyens
- - Sortir du conflit
- Comment éviter les conflits ? / Les issues du conflit / Les outils clés pour bien communiquer / L’après-conflit
- - Améliorer ses qualité relationnelles
- La communication au quotidien / S’adapter à son interlocuteur / La communication non violente / Adopter la position de médiateur