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Gestion des conflits

Le conflit fait partie de notre quotidien. Mal géré il peut créer des ruptures irréversibles.
Géré de manière saine il rétablit la communication et peut renforcer la confiance.
Savoir-faire et savoir-être seront évoqués tout au long de cette formation afin que chaque de l’entreprise puisse oeuvrer de manière constructive et que le climat sociale soit préservé.

Cette formation est organisée spécifiquement pour les salariés et les responsables d’entreprise. Aucun pré-requis n’est demandé.

 

Objectifs pédagogiques de la formation:

  • Définir son rôle pour mieux comprendre celui de chacun au sein de l’entreprise
  • Se positionner vis-à-vis des différents acteurs de l’entreprise: salariés, responsables, clients
  • Développer ses compétences de collaboration pour mieux gérer le conflit
  • Identifier et organiser les projets à mettre en œuvre
  • Améliorer ses qualités relationnelles pour un bon climat social

 

 

Programme

1 journée

- Le conflit: notions générales
- Le conflit au sein de l’entreprise
- Sortir du conflit
- Améliorer ses qualités relationnelles

Date

01 Jan 2019 - 02 Jan 2023
Ongoing...