Méthodologie
Nous nous adaptons à vos besoins et vous formons du lundi au dimanche, en journée ou en soirée, en distanciel ou en présentiel.
Anticiper et apaiser les tensions en entreprise
Le conflit fait partie de notre quotidien. Mal géré, il peut créer des ruptures irréversibles. Géré de ma- nière saine, il rétablit la communication et peut renforcer la confiance. Savoir-faire et savoir-être seront évoqués tout au long de cette formation afin que chaque de l’entreprise puisse œuvrer de manière constructive et que le climat social soit préservé.
ads_clickObjectifs de la formation
- Définir son rôle pour mieux comprendre celui de chacun au sein de l’entreprise
- Se positionner vis-à-vis des différents acteurs de l’entreprise : salariés, responsables, clients
- Développer ses compétences de collaboration pour mieux gérer le conflit
- Identifier et organiser les projets à mettre en œuvre
- Améliorer ses qualités relationnelles pour un bon climat social
view_moduleProgramme de formation
Le conflit : notions générales
- Qu’est-ce qu’un conflit ?
- Les invariants de la relation conflictuelle
- Comment se retrouve-t-on en situation de conflit ?
- Les différents types et niveaux de conflits
- Zoom sur le prêt d’intention, l’interprétation et la contrainte
Le conflit au sein de l’entreprise
- Comprendre chacun
- Les relations entre collaborateurs
- Les relations avec la hiérarchie
Sortir du conflit
- Comment éviter les conflits ?
- Les issues du conflit
- Les outils clés pour bien communiquer
- L’après-conflit
Améliorer ses qualités relationnelles
- La communication au quotidien
- S’adapter à son interlocuteur
- La communication non violente
- Adopter la position de médiateur
view_moduleMoyens pédagogiques
Apports théoriques, et nombreuses mises en pratique :
- exercices filmés
- échanges
- interactions entre les participant(e)s
infoModalités
Prérequis :cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Evaluation : évaluations individuelles à chaud et à froid, tour de table en fin de formation, retour du formateur, analyse des questionnaires, Service Après Formation (SAF).
Accessibilité : nous mettons des actions en place pour les personnes en situation de handicap. Vous pouvez contacter notre référente handicap à diana@proxima-partenaire.eu et consulter nos engagements.
Prise en charge : cette formation peut-être prise en charge par votre OPCO ou votre fond de formation (FAF, FIFPL, AGEFICE…). En savoir plus.
Délai d’accès :15 jours dans le cas d’un financement direct ou d’un budget entreprise. de 2 à 6 semaines avec un OPCO ou fond de formation.
Toutes nos formations sont réalisées par des experts. Retrouvez-les ici.
Prix par personne à partir de
700€
location_onPrésentiel ou Distanciel
calendar_month1 journée
person1 à 15 personnes
Échange sur votre besoin
Validation du programme de la prestation et du consultant
Inscription: compte élu et/ou convention avec la collectivité
Préparation de la prestation en visio avec le consultant
Réalisation de la prestation
Visio de debriefing