GÉRER LE CONFLIT AU SEIN DE LA COLLECTIVITÉ

Les relations entre élu(e)s et administration ou entre élu(e)s et citoyens peuvent être sources de conflits. Mal gérés ils peuvent créer des ruptures irréversibles alors qu’une gestion saine peut rétablir la communication et renforcer la confiance. Savoir-faire et savoir-être seront évoqués tout au long de cette formation afin que chaque membre de la collectivité puisse
œuvrer de manière constructive dans l’intérêt général.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Apports théoriques, échanges et mises en pratique par des jeux de rôles. Approche centrée sur les expériences et les besoins des participant(e)s.

PRÉREQUIS

→ Être un(e) élu(e),
collaborateur, collaboratrice, agent ou cadre de collectivité
→ Être amené(e) à faire face à des tensions ou à des conflits

DURÉE

1 journée

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Comprendre le conflit pour mieux en sortir
• Se positionner vis-à-vis des différents acteurs de la collectivité : élu(e)s et citoyens
• Développer ses compétences de collaboration et de concertation pour apaiser les tensions pouvant exister entre les élu(e)s, l’administration et les citoyens
• Améliorer ses propres qualités relationnelles

PROGRAMME

Le conflit : notions générales
• Qu’est-ce qu’un conflit ?
• Les invariants de la relation conflictuelle
• Comment se retrouve-t-on en situation de conflit ?
• Les différents types et niveaux de conflits
• Zoom sur le prêt d’intention, l’interprétation et la contrainte

Le conflit au sein de la collectivité
• La collectivité, un monde à part
• Les relations entre élu(e)s
• La complexité des relations élu(e)s / administration
• Les relations élu(e)s / citoyens

Sortir du conflit
• Comment éviter les conflits ? / Les issues du conflit / Les outils clés
pour bien communiquer / L’après-conflit

Améliorer ses qualités relationnelles
• La communication au quotidien / S’adapter à son interlocuteur / La
communication non violente / Adopter la position de médiateur

À l’issue de la formation

Le/la bénéficiaire sera capable d’anticiper les conflits et de les éviter.

ÉVALUATION

Évaluations individuelles à chaud et à froid, tour de table en fin de formation, retour du formateur, analyse des questionnaires, Service Après Formation (SAF).